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Widerrufsrecht und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 15. Januar 2025

1. Widerrufsrecht

Gemäß deutschem Recht haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Datum des Vertragsabschlusses.

2. Rückerstattungsbedingungen

Vollständige Rückerstattung (100%)

• Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage nach Anmeldung
• Technische Probleme unsererseits, die das Lernen verhindern
• Abwesenheit des Lehrers für mehr als 7 Tage ohne Ersatz

Teilweise Rückerstattung (anteilig)

• Kündigung nach 14 Tagen, aber vor Ablauf der bezahlten Periode
• Rückerstattung wird für ungenutzte Lerntage berechnet
• Mindestens einbehaltene Verwaltungsgebühr: €10

Keine Rückerstattung

• Nach Abschluss des bezahlten Kurses
• Bei Verletzung der Nutzungsbedingungen
• Nach Nutzung von mehr als 80% der bezahlten Stunden

3. Widerrufsverfahren

1. Senden Sie einen Widerrufsantrag an: widerruf@sprachmeister-online.de
2. Geben Sie die Vertragsnummer und den Grund für den Widerruf an
3. Wir bearbeiten den Antrag innerhalb von 5 Werktagen
4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Karte

4. Sonderangebote

Für Kurse, die mit Sonderaktionen oder Rabatten erworben wurden, können besondere Rückerstattungsbedingungen gelten, die beim Kauf angegeben werden.

5. Höhere Gewalt

Bei unvorhersehbaren Umständen (Pandemie, Naturkatastrophen) bieten wir:

• Einfrieren des Lernens ohne Verlust der bezahlten Zeit
• Verschiebung der Stunden auf einen späteren Zeitpunkt
• Vollständige Rückerstattung bei Unmöglichkeit der Fortsetzung

6. Medizinische Umstände

Bei Vorlage eines ärztlichen Attests über die Unmöglichkeit der Fortsetzung des Lernens ist eine vollständige oder teilweise Rückerstattung nach individueller Prüfung möglich.

7. Kontakt für Rückerstattungen

E-Mail: widerruf@sprachmeister-online.de
Telefon: +49 30 987 654 32
Adresse: SprachMeister Online GmbH, Berlin, Deutschland

8. Streitbeilegung

Bei Uneinigkeit über die Rückerstattungsentscheidung können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle oder an deutsche Gerichte wenden.